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汽车电子市场寻求质量规范

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楼主
发表于 2013-4-9 09:58:32 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
    随着汽车市场的快速发展,自然也带动了汽车电子产品产量的飞速增长,原本能带给我们生活便利的导航产品,却因为导航质量问题,而给使用者带来了不少麻烦。
  据立信管接头了解,我们知道导航地图的缺陷是由于各地城市建设加快,不少道路与建筑格局改变给导航地图带来了极大地挑战,使得国内导航地图更新速度赶不上城市建设的步伐;其实不少厂家根据现实情况,已经把更新次数由年度更新改成季度更新甚至是月度更新,已经基本能满足车主需求,但即使如此,相当数量的导航产品仍然出现道路缺失、导入禁区的现象,专家人认为,大多数原因可能是因为导航产品安装了盗版地图而造成的。http://www.lxqdgj.com/ch/NewsView.asp?ID=93
  事实上,这一现象也反映出零部件市场地位的逐渐提升。上世纪80年代末至90年代,中国零件市场呈现供不应求的状态。市场上主要以进口汽车原厂零件为主,零件销售商主要是以特约、授权的形式,进行进口、批发、零售。
  2000年之后,中国零件市场大规模发展。市场上存在合资汽车品牌的原厂零件、正包、下线甚至假冒原厂的零件,形成以“4S店专供”为代表的销售体系,合资车型呈现“百花齐放”的状态,中国各地都形成了有地域影响力的汽配市场。但值得注意的是,市场中汽车品牌与零件品牌并存,而且除原厂零件外,假冒品牌件也多如牛毛。在这种情况下,如何让消费者用车放心提上日程。
  2012年车市微增长成为一个里程碑。这表明中国车市迎来理性期,做好售后服务、提供正品零件、做好金融服务、改装服务和二手车等后市场涉足的东西,也成为众多车企发展战略和规划的一部分。
  后市场服务过于表面化。在不少4S店发现,店里的硬件设施、服务顾问等4S店内体验成为售后部门关注和投入的重点。但在一些可能涉及用户更多切身利益的方面却持续不作为,比如对易损件、伪劣配件的车主告知与讲堂培训,对于配件价格及工时费的公示明示,对于车辆故障处理、投诉处理及服务承诺的兑现,与消费者的实际要求差距也甚大。
  据立信管接头悉,市场人士表示,虽然后市场是个金矿,但如何挖到真金白银,需要下大工夫。类似以上的把企业售后服务销售化或者表面化的做法,还是停留在基本阶段,长期来看,并不是真正的为消费者考量的做法,需要改进。

http://www.lxqdgj.com/ch/NewsView.asp?ID=93
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沙发
 楼主| 发表于 2013-4-9 10:08:38 | 只看该作者
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